В этой статье мы рассмотрим процесс создания и обработки заказа. Начиная от формирования цены в калькуляторе сайта и заканчивая передачей заказа в печать.
1 . Калькуляция заказа
Когда вы открываете страницу сайта, посвященную одному из продуктов, то через долю секунды на странице загружается калькулятор стоимости и варианты цен и сроков изготовления. При загрузке страницы и каждый раз, когда вы меняете один из параметров, на сервере происходит обработка данных. Под каждый из тиражей подбирается оптимальная технология изготовления (цифровое или офсетное производство), рассчитываются тиражи и себестоимости материалов и каждой из производственных операций. В результате вы видите перед собой таблицу, где по оси x — варианты сроков изготовления, по оси y — тиражи, а на их пересечении цены.
2. Процесс заказа
Когда вы выбрали необходимый тираж, параметры и материал, то кликом по ячейке таблицы вы добавляете продукт к себе в корзину. Когда корзина укомплектована, указывается необходимость доставки, город/адрес и контактный телефон.
При создании заказа система предлагает войти в систему под своей учётной записью или создать новую. Нужно это для того, чтобы создать ваш личный кабинет и проверить корректность указанного вами адреса email. Именно к нему привязывается личный баланс и юридические данные. Если вдруг вы ошиблись при указании email, то воспользоваться личным балансом или посмотреть свои заказы будет весьма проблематично. Поэтому лучше потратить один раз 3 минуты на регистрацию и подтверждение своего email адреса.
3. Загрузка файлов
Далее требуется загрузить файлы к каждому тиражу изделий. Все корректировки и проверки проходят прямо на сайте. По завершению проверок вам предлагается посмотреть макет в формате pdf и утвердить файл.
Если с проверенным файлом есть какие-то проблемы (цвета стали более блеклыми, появились белые линии и т.д., вы можете отправить макет на доработку специалистом. В этом случае файл загружается на сервер сайта и автоматически создается задание для отдела допечатной подготовки, сотрудники которого обязаны в течение трёх часов:
- скачать файл;
- проверить его;
- устранить недочёты, и исправить их, если это возможно.
После этого сотрудник отдела подтверждает готовность файла к печати на сайте или, если остались вопросы, высылает файл вам на согласование.
4. Оплата заказа
Когда файлы по заказу загружены становится доступной кнопка оплаты. Оплатить заказ можно через одну из платёжных систем, либо выписать счёт. Если вы выписываете счёт, то при его распечатке открывается функция отправки заказа с обещанным платежом. То есть заказ отправляется в работу, а счёт оплатить необходимо до получения заказа.
После того как оплата успешно прошла, статус заказа становится “оплачен” и тут начинаются процессы по другую сторону экрана браузера.
5. Поступление во внутреннюю систему управления
Смартпринт.рф является сервисом онлайн-заказа полиграфии, входящий в группу компаний “Астер” и работающий на её производственных мощностях. В “Астере” уже почти 10 лет работает и развивается система управления, которая сочетает в себе и CRM и ERP и jdf-генератор и даже механизмы планирования производства. Абсолютно все заказы, вне зависимости от производственной площадки проходят все свои этапы через эту систему. Онлайн-заказы Смартпринт.рф не исключение.
Раз в минуту система проверяет заказы с сайта и когда находит заказ в статусе “оплачен”, она запускает процесс переноса заказа в свою базу данных.
Она создаёт нового клиента в системе, записывает его известные данные, генерирует заказ и вставляет в него по заложенной структуре изделия, их составляющие, материалы и операции.
После того как заказ создан (это занимает примерно 3 секунды), система передаёт его в технологический отдел. В этот момент вы получаете уведомление по email/sms о том, что заказ поступил в производство.
6. Обработка технологом
Если заказ сделан с опцией “лучшая цена”, то к процессу подключается технолог. Он подбирает заказы, с которыми можно объединить текущий. Лучшая цена на сайте — это не просто рекламный ход, это значительное уменьшение цены печати за счёт того, что заказ с такой опцией можно напечатать на одном печатном листе с другими заказами. При этом происходит значительная экономия на печатных пластинах и листах, которые уходят на приладку печатной машины.
Но есть у “лучшей цены” один минус. Чтобы собрать несколько подобных заказов на один печатный спуск требуется от одного до четырёх дней. Поэтому у лучшей цены срок производства обычно не менее 5 календарных дней.
7. Подготовка файлов и спуск полос
Заказ из информационной системы превращается в jdf-файл (подробнее о технологии jdf вы можете почитать в нашей статье на Хабре). Специалист отдела prepress загружает файл с описанием заказа и загруженные клиентом макеты в специальную программу спуска полос. Программа автоматически генерирует печатный лист, на котором размещает сами изделия, технологические метки, служебную информацию и шкалу контроля цвета.
Специалист проверяет корректность собранного спуска, вносит свои корректировки и пишет pdf файл печатного спуска.
8. Проверка корректором
Перед отправкой заказа на печать, завершающим звеном, печатный лист проверяет корректор. Проверяет на месте ли все элементы макета, корректна ли служебная информация и нет ли ошибок в заголовках.
9. Отправка в производство
Когда заказ окончательно проверен и готов к печати, файлы спусков отправляются на растровый процессор (RIP), где печатный лист растрируется, разделяется на составные цвета CMYK и отправляется на участок вывода печатных форм.
О том, что происходит с заказом на производственных участках мы расскажем и покажем в следующих статьях.
Подписывайтесь на рассылку и мы пришлём вам продолжение и другую интересную информацию на ваш почтовый ящик. Рассылку мы делаем 2 раза в месяц. Отсутствие спама обещаем.
