Этичная коммуникация и прозрачность организации бизнес-процесса важна в любом деле. Перед началом работы с типографией у заказчиков возникает ряд вопросов. Отвечаем на самые популярные из них.
- В каком формате лучше предоставить макет?
Файл может быть загружен в одном из следующих форматов:
- pdf (Общепринятый формат публикаций. Сохранить макет в этом формате возможно в любом графическом приложении);
- cdr (Corel Draw);
- tif (Растровое изображение. Сохранить макет в этом формате возможно в любом графическом приложении);
- psd (Adobe PhotoShop);
- ai (Adobe Illustrator);
- indd (Adobe InDesign).
Но лучше использовать формат PDF — это универсальный файл для печати, pdf-файлы одинаково отображаются на всех компьютерах.
Подробнее о формате PDF читайте в наших статьях:
Используя этот формат, вы застрахуете себя от форс-мажорных ситуаций:
- в базе типографии может не оказаться отдельных шрифтов;
- шрифты слетели;
- дизайнер сделал макет в более поздней версии графической программы, тогда ваш файл просто не смогут открыть и т.д.
- Как заказать разработку дизайна?
Если у вас нет готового макета, то вы можете заказать разработку дизайна, либо воспользоваться онлайн-конструктором на сайте.
Опция «Заказать дизайн» станет доступна, после того, как вы:
- зарегистрируетесь на сайте;
- выберете продукт с нужными параметрами (вид полиграфического изделия, цветность, тираж, дата готовности);
- добавите тираж в корзину;
- оформите заказ (укажите данные для доставки: номер телефона, адрес или пункт самовывоза);
- в личном кабинете будет три варианта загрузки макета: загрузить готовый макет, создать макет в онлайн-конструторе и заказать дизайн;
- далее вам нужно выбрать подходящую опцию (внесение правок, верстка по готовому образцу или разработка дизайна с нуля).
Читайте статьи по теме:
- А у вас можно заказать дизайн?
- Как создавать дизайн без профессиональных навыков?
- Из чего складывается стоимость дизайн-услуг?
- Как дизайн влияет на человека?
Можно создать макет с помощью онлайн-конструктора, без навыков дизайнера и без знания графических программ. Просто выбираете шаблон и вносите свою информацию, меняете картинки и фон, выбираете шрифт.
Подробнее о работе с онлайн-конструктором:
- Куда отправить макет?
Новые заказчики часто воспринимают онлайн-типографию, как сайт с формой обратной связи с менеджером, где коммуникация развивается по стандартной схеме «заказчик-менеджер-производство». Поэтому возникает вопрос: «На какое e-mail отправить макет».
Смартпринт — полноценный интернет-магазин полиграфии, где весь процесс заказа (расчет тиража, загрузка макета, оформление заказа, оплата) организован через сайт, без лишней траты времени, без бесконечных согласований и бюрократических проволочек.
Загрузка макета происходит на сайте. После того, как вы оформите заказ в личном кабинете появится карточка заказа, в которой указаны все данные (параметры изделия, тираж, дата готовности, статус заказа), здесь же вы видите кнопку «загрузить файлы макета»
Также читайте статьи на тему:
- Как я узнаю о готовности заказа?
В личном кабинете отражаются статусы заказа, также вам придет смс, когда заказ поступит на склад.
- У вас есть доставка?
При заказе в Перми, Екатеринбурге, Санкт-Петербурге вы можете выбрать курьерскую доставку в офис или на дом. Доставка бесплатная.
В другие города России доставляем заказы в пункты самовывоза транспортной компании DPD. Доставка включена в стоимость заказа при оформлении на сайте.
- У вас цифровая или офсетная печать?
У нас есть и цифровое, и офсетное производство. Выбор печатной машины по каждому заказу производится исходя из тиража. Малые тиражи выгодно печатать на цифре, большие — на офсете.
- Можно сегодня к вечеру напечатать 500 листовок/буклетов/брошюр?
Если вы оформили и оплатили заказ до 11:00, то можете получить его вечером этого же дня. При оплате после 11:00 готовность заказа переносится на следующие сутки.
При большом тираже (офсетная печать) получить заказ можно минимум через сутки.
- Почему цвет на экране и после печати отличаются?
Разница цветов появляется из-за использования цветовой модели RGB в макете (RGB — цветовая модель для экрана, при печати используют цветовую модель CMYK). Чтобы не разочароваться при получении полиграфии — переводите цвета в CMYK. Подробнее о цветовых моделях можно почитать здесь.
- Можно ли заказать одним тиражем печать нескольких макетов?
Если вам нужно напечатать несколько макетов на офсете заказ оформляется разными тиражами (т. к. для каждого макета нужно отдельно выводить пластины) — это немного дороже, чем печать единым тиражем, на цифре (маленькие тиражи) можно напечатать любое количество макетов и это не повлияет на цену.
- Какой минимальный тираж можно напечатать?
Минимальный тираж для визиток, листовок, плакатов А3, брошюр, блокнотов, наклеек, открыток, сертификатов, квартальных, карманных и настольных календарей — 1 шт.
Минимальный тираж для куб блоков, билетов, бейджей — 10 шт.
Минимальный тираж для плакатов формата А2 и А1, бумажных пакетов — 50 шт.
Минимальный тираж для настенных календарей — 200 шт.
После таблицы по каждому виду полиграфической продукции указан минимальный тираж.
- Чем отличается бумага ВХИ (80 гр/м2) от мелованной глянцевой бумаги (115 гр/м2)?
ВХИ 80 гр. — обычная бумага, которую используют для офисных принтерв.
Глянцевая мелованная бумага 115 гр. — как внутренние страницы в глянцевых журналах, такую бумагу чаще всего используют для печати листовок и буклетов.
Если есть сомнения в выборе материала, можно заказать каталог бумаг у нас на сайте.
- Зачем нужны вылеты?
Вылеты — дополнительное пространство цветовых элементов на 3-5 мм за край изделия, чтобы линия реза, даже в случае сильной погрешности шла через закрашенную область, иначе на изделии могут остаться белые полосы.
- Как подготовить файл к печати?
При подготовке макета нужно обратить внимание на то, чтобы цвета были переведены в CMYK, были сделаны вылеты, размер в макете соответствовал размеру заказанного изделия, использовались растровые изображения высокого разрешения, шрифты переведены в кривые.
- Какого разрешения должны быть фотографии и растровые изображения в макете?
Для печати подходят изображения с разрешением только 220-300 dpi в масштабе 1:1. Низкое разрешение приводит к потере качества изображения.
- Можно ли заказать нестандартную продукцию?
Можно. Для этого нужно отправить запрос через форму на сайте, на почту support@smartyprint.ru или по телефону: 8-800-707-17-96.
- Как оплатить заказ?
Заказ оплачивается из личного кабинета. Кнопка «Оплатить заказ и отправить в работу» появится в карточек заказа, после того, как вы загрузите макет. Оплатить заказ можно по счету или по карте в режиме онлайн.
- Вы работаете по предоплате?
Работа по предоплате связана со спецификой производства: мы изготавливаем продукцию под индивидуальный заказ, в отличии от интернет-магазинов одежды, где один и тот же товар может заинтересовать многих клиентов.
- Вы можете сделать договор и спецификацию?
При необходимости мы можем подготовить все необходимые документы по запросу менеджеру на support@smartyprint.ru или по телефону: 8-800-707-17-96.
- Через сколько дней будет готов заказ?
Срок изготовления вы выбираете сами при добавлении товара в корзину. При оформлении заказа фиксируется срок производства (например 1, 3 или 5 рабочих дней). То есть дата выдачи заказа зависит от того, какую срочность при оформлении вы выбрали и когда провели оплату заказа.
